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手机测试领头羊TestBird李伟:独测测不如众测测


 

  记者:TestBird作为手机测试的领头羊,在游戏行业的一个细分领域里面,游戏测试是处于一个怎样的角色呢?手游真人众测领域会带来一个什么改变呢?

  其实在在TestBird出来之前,中国的游戏公司对这块不是太重视。而游戏公司的测试人员,大量招聘的是刚从学校毕业一到两年的这些员工,这些员工拿的工资比较低。这样的话,很多游戏一上线之后就会出现黑屏、死机、闪退这样的情况。这两天我和一个游戏公司交流,他们也提到他们的产品刚在海外上线,就有40%的用户流失,不少用户都是由于兼容性的原因导致的。这都是原来没有出现我们这样的专业测试厂商之前存在的一个现象。

  我们出现了之后,其实是培养整个测试的领域。最开始我们刚推广的时候,很多人是不太认可我们测试的,但现在大家可以看得到,在中国基本上所有的发行商都要求CP要先到TestBird来做兼容性测试。因为发行商一般在两个月之内会大量倒入用户,各种玩家会花很大的成本和代价。如果这些用户和玩家因为兼容性的问题导致流失,CP是非常得不偿失的。现在TestBird已经成了手游上线的一个刚需。

  说到众测这个产品,我们刚开始也没想到要做这样的产品,跟2000多个游戏公司,大家在交流过程中,大家逐步提到的。很多公司是希望我们帮他测内容,评估内容。因为我们有二十几个测试工程师,都是玩了很多年游戏的,同时他们也有比较深的测试技能。在这过程中我们也调研了很多公司的需求,在准备开发手游众测这个产品的时候,我就走访了二十几个游戏公司,包括大一点的CP、大一点的发行公司,调研他们的需求,我发现大家都很热爱这样的产品。

  今天大家看来是众测产品的新闻发布,其实我们在两周前已经开始预热了,在我们的朋友圈啊,各种渠道啊去预热。这次TFC期间,我们发现已经有230个游戏公司申请了我们的众测业务。所以这块业务评估的专业性和质量是比较高的。就在刚才会后,乐逗的CEO刚才私下里也跟我表示,他们公司接下来会把他们游戏的流程做一些改进,要切进我们TestBird众测这块,这是他们选择游戏过程中的一个比较重要的参考依据。我们期望更多的公司也能像乐逗这样,希望TestBird真正能帮助我们的发行商、CP。

  在座的各位可能年龄会小一点,像我这个年龄当时高考的时候真是千军万马过独木桥,当时觉得高考要是考不上人生好像就完了。实际上现在游戏公司上渠道之前,面临的压力同样是很大的。如果在渠道测试的指标很差,这个游戏可能就完蛋了。TestBird真人众测就等于这个游戏在上渠道之前,我们给它做一个模拟考,比如上360,我们就按照360的评估标准做一套测试,比如上UC,我们就按照UC的评估标准来做评分,真人众测的评估报告是可以根据渠道定制的。这块真正起到模拟考的作用。

  记者:现在业界有个声音就是独测测不如众测测,包括海外的U-TEST,基本上他们都在不遗余力的打众测的概念,实际上这次TestBird的平台,我的想法就想了解下,TestBird的平台上运营机制是什么样的,包括一万两千多个真人测试专家是来源什么地方,每个自然人的学历的点和面向的个人体征都不一样,怎么去规避他们这种专业的盲点?

  李伟:我们在众测的运营上呢,我们是在半年前就开始做这个事情,我们是有一个专门的团队在发展这些测试玩家,我们重视玩家实际上是重视这个质量,不是重视数量。如果纯粹从数量上来讲,我们现在可能会有几十万个玩家没有任何问题。但我们在这个过程中是经过了比较长时间的筛选,我们TB的众测和别的众测平台相比,就是要突出高质量,我们不需要太多玩家,这一万多的玩家实际上已经比较够了。

  从游戏公司的角度,每一次的游戏评估,只要几千个玩家就够了,遍布全国各地差不多就够了。

  我们对玩家建立了奖优和汰劣机制。我们在新闻发布会之前已经有很多款游戏做了众测的BETA,我们已在全国各地组织了很多次众测的BETA测试,这也是我们TB完全用我们的成本做了这件事情。在这个过程中已经逐步的把玩家分成了初、中、高级,初级玩家和高级玩家的区别在哪里?高级玩家对游戏更热爱,他的评估结果更准确,更用心;同样做一个动作,我们给初级玩家的奖励更少一点,给高级玩家的奖励更多一点,这样大都愿意向高级玩家发展。这块过程我们是有比较专业的通道的,我原来在华为也是管过年测试,整个从初、中到高的过程也是非常熟悉的,这个是玩家的管理。

  那么众测是怎么来运作的呢?实际上是,我们对游戏有一个专业的评估,大致有几十项详细的指标,这几十项专业的评估指标是由有十年游戏策划的产品经理来主导设计的,在策划过程中参考了大量的手游行业的发行商和渠道商的评估标准,同时结合自己十多年对游戏的理解,最后设计出来的一套评估体系,这个评估体系我们讨论了很久才定下来的,在未来还会做很多细节上的优化,这个是评估体系。

  一个游戏公司要来做众测业务,很简单,他把游戏包传上来到我们的WEB上面,我们会有一个专门的众测的页面,传上来之后,我们会把他对玩家的要求和除了我们的评估项之外额外的自己的评估项发给玩家,玩家就按照这个要求去打(第三关、第五级、在游戏里呆半个小时),打完了之后会有一些标志,我们会让他做一些截图等一些标志,能代表他确实按照这个要求去操作了这个游戏,在这里面我们是有一些防作弊的制度的,作弊的玩家我们就会把它淘汰出去。

  因为现在游戏厂商在游戏出来之前也会去找一些比如工会啊,去帮他们提前做一些体验性的测试。但是很多游戏公司会发现通过工会导进的一些玩家质量参差不齐,很多玩家就没去打却反馈我打了,你没办法去判断一些作弊的机制。而我们是从技术上解决了这个问题,因为我们技术比较强。玩家打完了之后就会按照我们的评估模板和游戏公司特别要求的评估项进行逐一打分,并进行主观的评估,对游戏里的BUG进行发现。我们会针对性地筛选游戏玩家,他每次测试的评估都很认真,而不是随便写两句、评估的内容确实是有的放矢,慢慢的这些玩家就会浮出水面,成为中、高级玩家。

  我们已经通过将近半年的时间筛选出了一万两千多名玩家。这里面我们还会优中选优。

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